阿里巴巴对人工智能的三个判断

胡晓明阐述了阿里巴巴对人工智能的三个判断：“第一，必须要有场景驱动，我们在解决什么问题，为这个社会降低了多少成本，提高了多少效率；第二，在人工智能背后，是否是有足够的数据来驱动AI能力的提升；第三，是否有足够的计算能力，支撑我们的算法、深度学习可以发生。只有三个条件同时具备的前提下，人工智能才会有价值。”因此，AI一定是跟产业相结合的。

这个理念与国家政策不谋而合。近日，工信部印发了《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划》（简称“计划”），计划明确要求加快人工智能产业发展，推动人工智能和实体经济的融合发展。

在产业AI的道路上，阿里已经基于城市、工业、零售、汽车、家庭等多个场景推出ET大脑等“产业AI”方案。

ET城市大脑将杭州试点区域通行时间减少15.3%，高架道路通行时间节省4.6分钟，可为救护车自动生成绿色通道，抵达现场时间减少一半。

ET工业大脑“走进”车间，突破了良品率提升、故障率预测等制造业核心难题。目前已经在光伏、橡胶、能源等五个行业落地，帮助协鑫光伏、中策橡胶、天合光能、盾安新能源等大型制造企业创造了数十亿元的利润。

阿里巴巴在“产业AI”上的实践也得到了行业的认可。11月，科技部公布了首批四家国家人工智能开放创新平台名单，阿里云ET城市大脑在列；12月初，乌镇世界互联网大会上，阿里云ET大脑摘得世界互联网领先科技成果奖。

阿里云的野心是“成为全球产业AI的拓荒者”。因此，在云栖大会•北京峰会上，阿里云发布了超级人工智能“ET大脑”。据悉，ET大脑是阿里云人工智能的唯一品牌。

“一年前，同样是在北京，我们发布了阿里云人工智能ET。ET全面整合了阿里巴巴的语音、图像、人脸、自然语言理解等能力。”阿里云机器智能首席科学家闵万里表示，“一年之后，我们将ET从单点的技能升级为具备全局智能的ET大脑，成为全球产业AI的拓荒者。”

在阿里云公布的架构图中，ET大脑被设定成一个开放的AI生态。闵万里现场宣布，启动围绕ET大脑的“千里马计划”，旨在通过赛事的形式，公开招募全球AI领域的顶级合作伙伴共建ET大脑、并落地到更多产业。

“ET金融大脑”将是帮助产业升级的一支力量

在阿里云金融事业部总经理徐敏看来，ET大脑的发布，对各行各业的升级而言，都是一个推动力；ET金融大脑将是帮助产业升级的一支力量。

“在金融智能方面，今天我很高兴地向大家宣布，经过近一年时间的酝酿，阿里云ET金融大脑终于和大家正式见面了。”徐敏在会上表示。

“ET金融大脑”是一套具备智能风控、千人千面、关系网络、智能客服等能力的智能决策金融方案。

风控是金融行业的核心，风控的核心又是什么？阿里云认为是“智能风控系统。”

在智能风控领域，阿里云正在和南京银行深入合作，对风控反欺诈进行全流程梳理，在补充进去更多数据维度的同时，对整个流程进行梳理和风险反欺诈优化。

徐敏介绍道，基于智能风控系统，ET金融大脑构建了一整套反欺诈风控体系。南京银行通过ET金融大脑改善贷款流程，54%的贷款申请者可免去不必要的人脸核验和视频核身，减少重复验证打扰，提高贷款审批效率。

在智能营销领域，不同的用户有不同的金融需求和诉求。ET金融大脑可以根据产品使用行为特征，结合时间维度，预测出最适合客户的金融产品。浙商银行通过ET金融大脑，将信用卡激活预测准确率提升了5倍，流失预测准确率提升了7倍。

时空关系网络，是金融机构基于自身用户和业务情况、结合ET金融大脑的算法建立的信息关系网络。凭借此关系网络，金融机构可化身“福尔摩斯”，分析研判洗钱、欺诈、骗保、关联交易等违法违规行为。阿里云在一周内为某寿险公司整理好所有的保单、保险代理人数据、出险情况后，ET金融大脑识别到5名保险代理人互相勾结、伙同客户作案骗保的行为，避免了该公司的资产损失。

ET金融大脑搭配了智能客服系统，可充分“理解”客户需求，智能监测关键词，弹屏提示最优话术，辅助客服提升能力与效率。通过机器人与客服完成一对一的智能训练，智能客户系统还能“自我学习”，不断升级服务能力。经过几个月的使用和模型优化，机器人承接了合众人寿88%的客服需求，外呼成功率也提升了3倍。

阿里云也在和投资机构合作，开发金融知识图谱，“通过AI技术自动化生成投资主体上下游产业的全貌分析报告，让投资者一目了然。”

2001年，开启了中国金融行业数据仓库时代；2012年，中国金融行业进入大数据时代。徐敏认为，“随着阿里云ET金融大脑的发布，中国金融行业将进入智能时代。”

“今天金融互联网转型成功，蚂蚁金服代表了一种新的模式。未来，会有南京银行模式、浙商银行模式、广发银行模式、民生银行模式。”每家金融机构都有自己的能力和优势所在。因此，徐敏认为，未来一定会多模共处，而阿里云则在底部为各种模式都提供支撑。“阿里云未来是一种能力的结合，你是看不到我的，但是我无处不在。”

“阿里云在金融行业的目标是提升金融服务覆盖面，降低金融成本。”徐敏透露，三年前，“金融上云、云上金融、产业提升”的规划已经写在了墙上，这一切也都是在发生而已。